姓名：张军

    年龄：39岁

    籍贯：武汉

    职务：丝漫特形象设计中心创办人

    武汉晨报消息（记者蔡爽 通讯员党玲）今年“五一”国际劳动节，硚口区首次评选“全民创业能手”，经过硚口区工商局宝丰工商所推荐，张军成为该区第一个获得五一劳动奖章的个体户老板。

    妻子出现，

    浪子下海创业养家

    在父亲眼中，年轻时的张军是烂泥糊不上墙。1987年，中专毕业的张军“子承父业”进了武昌区白沙洲制材厂，吊儿郎当“混”了2年多，别的没攒下来，批评处分倒得了一大堆，父亲求情多次才将他“保”住。1989年，张军终于在厂里一次大规模机构改革中下岗了。此后一年，张军整天游手好闲，急坏了父母，父亲因此多次动手打他。

    1990年，父亲好说歹说，将他送到汉口利北国营理发店当学徒工。在这里，他认识了现在的妻子郭惠楠——该理发店一名理发师。郭惠楠的出现渐渐改变了张军，他慢慢成了一个爱工作负责任的人。

    1992年利北国营理发店倒闭，张军和妻子双双失业，两人每月只有百把元生活费，刚好那时又添了宝宝，家里一下子揭不开锅，经过反复考虑，张军决心自己创业。

    在工商所登记时，他甚至连自己想开什么店都没想好，工商人员听说他们夫妻俩都会理发手艺，就推荐他开家理发店，并帮他争取了失业人员优惠政策。1992年底，位于三五0六工厂宿舍区一间30多平米的无名小理发店开业了。看着儿子终于能独立了，父亲非常高兴，还专门帮张军“融资”了几千元钱。

　　因祸得福，

    门面转让成事业拐点

    工厂宿舍区内有几千居民，张军的服务半径大约有500米，每月有几百人的固定客源，加上政策优惠，他们的生意勉强过得去。一晃6年过去了，他不仅养活了妻儿，还有了一些积蓄。

    2003年，因为要建新楼盘，张军的门面面临规划拆迁。这下他急了，一换地方，老客源不都丢了？

    宝丰工商所管片人员唐兵是个本地通，他在做张军的拆迁工作时建议：“你开小店也这么多年了，多少有些实力，不如趁这个机会做大。宝丰街地段小区密集，住的都是有钱人，而门面价格不高，不妨考虑考虑。”

    唐兵回忆，当时说完这事他也没太在意，接下来几天巡查时，宝丰公寓附近有个体户反映，“这几天有个人，天天在这里晃，不买东西又不进餐馆，只盯着路边门面和街上的行人看，莫不是小偷在踩点吧？”

    当那个“奇怪”的人被指给唐兵看时，他哈哈大笑，这不就是张军吗？当时，他正就着一瓶矿泉水在吃面包。原来，张军确实在“踩点”，只不过是为下一步在此开店“踩点”，考察居民消费习惯，消费层次和人流量。经过半个多月的考察，他心里有底了。

    张军拿出所有积蓄，再找父亲融资，凑足30万元，2003年下半年，宝丰街宝丰公寓边的丝漫特形象设计中心开业了。新店面积124平方，并花高薪招聘了10名成熟美发师，另加20多名学徒。

　　面临竞争，

    网格营销术网住老顾客

    6月23日只是个平常的周一，但是记者发现，面积不到200平方，地处偏僻的宝丰路上的形象中心，整个下午客人都很多，30多名师傅徒弟忙得不可开交，休息区的椅子上总有人等候。

    曾有人认为张军是因为地点选得好，所以才成功：这个地方人流量大，有钱人多，门面便宜。于是有人也将店开在离他不远的地方，规模比他更大，装修更豪华，不料没拼上一年，就无法继续经营。宝丰工商所分管干部回忆，这条街上开美发店时间最长的就是他，好多店都中途转租或停业过。

    难道张军有啥秘密武器？他说：自己的营销方式可以用“网格术”来形容，也就是固定住一批老客户，再让他们发展新的客户。

    2003年刚开新店时，他并没有放弃老客源。除了在宝丰路一带宣传，连续3个多月，他让徒弟在老店的街道上散发联络卡，遇到熟客，徒弟会将他们一个个领到新店来。等给他们做完头发，张军还会给予他们不同程度的优惠，并发放优惠卡，吸引客人下次继续光临。这样一来，大约60%左右的老客源被他留住，解决了新店开张的客源问题。

    在张军的店做美发，越老的客户享受的优惠越多，就像越老资格的员工享受福利越多一样。家住万松园路的郭女士是张军的老客户，她每次都是步行半小时来做头发。郭女士说，她家原住宝丰公寓，2004年搬家后，换了一家万松园路的美发店做头发，结果很不合心意，还因为一点小事跟老板吵了一架。此后，她宁可多走路也要到张军的店来。

    张军说，他对客人的心理做过分析，一次美发消费多则几百元，客人都希望能将满意的形象保持得尽量久一点，如果经常换美发店，所花的时间和金钱成本都比较高。而对中年女性消费者，她们更希望选择放心的老店。相对应的，对这类顾客，他都是选最好的师傅，提供最好的服务。就是这位郭女士，经她介绍

    来的客人有30多位。

    夫妻同心，

    创业道路越走越宽

    采访中，张军不断提到妻子。和张军夫妇熟悉的朋友都知道，郭惠楠在张军的创业路上扮演了多个角色，在国营理发店时是张军的师傅；一同开店时他们又是配合默契的好搭档；在探索发展道路时郭惠楠是张军的智囊；在日常经营中，她又是营销宣传的主力。

    2006年，他妻子提议，在老家大悟县以同样的模式再开一家店。由于在家乡的人脉关系，这家店成为当地最繁华街道上规模最大的美发店。目前这家店基本由郭惠楠主理，成为张军的强力支撑和后盾。

    提起妻子，张军动情地说：“我这10多年最大的成功之处，也许就是认识了我的妻子。如果不是遇到她，也许我现在还是一个无所事事的小混混，也不可能有今天的成就了。”

    张军最近有些忙，他揣着矿泉水和面包，又开始考察新的店址。今年内，他打算开自己的第三家店。他的计划是，注册一个商标，先在武汉做响品牌，再做成城市圈城市里最有名的美发服务机构。