• 吴金宏:创业路上的金好来超市
  • zt.wineast.com 发布时间:2010-12-19 22:57:00
    作者:佚名 文章录入:网友(boom23)
  • 吴金宏语录:
        消费者购物习惯的培养,是个漫长的过程,也是最能考验我们的时候。既然他们愿意再次回来,那么,就说明我们金好来还是一个好地方,为什么不欢迎呢?!
        我们说“货真价实”,就是要改变消费者的消费观念,提高顾客的生活质量。
        我从来不跟别人拼价格,从没有跟人说过金好来的东西便宜,但金好来的东西,质量绝对没有问题。
        巩义市位于中国河南省省会郑州与古都洛阳之间,南依嵩山,北临黄河,76万人口。据文献记载,这个豫西北的普通县城,已有着5000多年的历史,文化灿烂,人杰辈出。在这个县级市,如今有着一家无人不知,无人不晓的零售企业,她就是金好来超市。但若是说起这家公司的老板——吴金宏,在当地则少有人知。
        吴金宏,一位出生在江苏,成长于大西北却又长期在中原大地经商的汉子,南方人的委婉与北方人的直爽在他身上都有很大的体现。也正是他,以南方人的精明和北方人的顽强,锁定河南三、四级市场,且以城镇市场为发展战略。从租赁巩义供销大楼1200平方的地下仓库起家,经过六年艰苦创业,使一个曾经的个体经营户,发展到如今跨越四个县市,拥有一家百货店,四家大卖场,八家乡镇店的当地知名零售企业。
        金好来超市在三四级城镇市场成功的秘诀有哪些?发展过程又经历了哪些坎坷与痛苦?吴金宏身上又有哪些鲜为人知的故事?2007年5月中旬,带着一连串的问号,笔者亲身探访金好来。
        简单的办公室
        2007年5月中旬,笔者和吴金宏坐着他朋友的车子,进入巩义县城。他看着车窗外,突然说,“我很想下车,帮那个老太太拎袋子。”“为什么?”笔者惊奇地问。吴金宏回答,“因为她拎的是金好来超市的袋子,走路也不是很方便……每当看到这种情况,我都有一种想要帮助他们拎袋子的冲动。”
        走进吴金宏的办公室,笔者又是一愣:几乎没有装修。一个书架,一张书桌,还有一张略显破旧的沙发和一只茶几,另加两把椅子。对于一位可以说小有成就的民营企业的老板来说,办公室如此简单,令人诧异。“吴总,办公室装修的太简单了吧。”笔者开门见山。吴金宏曰:“没有必要,做好生意比啥都强!”
        但对于五年前的吴金宏而言,当时的想法绝对不是这样子的,那时的吴金宏就梦想将来能有一个宽敞的办公室,一张大大的办公桌,一把舒适的老板椅。而现在生意做起来了,吴金宏享受的心思反而淡了,但事业的心思却越来越浓!
        创业在农村市场
        2001年以前,吴金宏做过很多行业,尤其是在快速消费品经销方面,积累了丰富的经验。2001年正式踏足零售业,租赁下巩义市供销大楼地下一层1200平方的仓库,开出第一家超市。五年的苦心经营,曾经的地下仓库,经营业绩斐然。人效、坪效在同样的商圈、同样的市场、同样的规模中是绝对领先的。而且该店也为金好来培养了一批中、高层管理人员,成为金好来发展的摇篮。
        总店的成功经营是吴金宏的骄傲。但对他来说,更加骄傲的是在乡镇市场取得的成功。因为这些成功验证了当年金好来成立时的发展战略是正确的。早在巩义市区第一家超市开业时,吴金宏就看好了当时的乡镇市场。并开始在巩义的各个乡镇寻找合适的网点。2002年12月26日,第一家乡镇店——米河镇店开业。当时这家面积为400平方米的门店租金是当地平均水平的2倍多,而且租期还是十年。有人认为“吴金宏疯了”!
        进入乡镇市场后,吴金宏才明白:“看好”与“做好”是两码事。看好乡镇市场,并不代表一扎进去就有良好的效益。米河镇店开出之后,由于对当地消费市场不了解,老百姓也没有立即认可这种经营风格,所以没有达到预期的目的。而最主要的原因是金好来是正规的超市,商品是正规渠道进货。相对讲价格也比其他夫妻老婆店或批发店贵的多。当地老百姓宁愿在其他店铺购买质量没有保证的商品,也不愿意去金好来超市购物。经营状况不尽人意,加之一些其它原因,使吴金宏一度有过放弃的念头。但不轻易认输是他性格中的一种默守和坚持。他相信“心诚石头也会开花”的格言。由于金好来诚信经营,做真做实。经过一年的的市场培育,当地老百姓才逐步接受了这家超市,从此走向良性的发展道路。也正是第一家店的经验与教训,给了金好来公司更多的启发。如今,金好来新开的乡镇店从一开始基本就能进入良性循环。回顾第一家乡镇店的开业经历,吴金宏说,“当时看到门店惨淡的生意,真是心痛啊!”。而回头再看看当时看起来租金很昂贵的店铺,如今已经是很优惠。
        年发展,金好来超市已经成为巩义市城乡零售市场的金字招牌,“货真价实”“诚实守信”的企业形象也已经妇孺皆知,深入人心,去金好来购物已成为当地消费者的首选。
        回顾六年来的发展历程,金好来超市创造了巩义市场的众多第一。其中一项就是逢年过节正常营业。在巩这样的内陆县级市,商业形态接近农业社会。零售商店晚上六七点关门,早上八九点开门,逢年过节都关门。
        但是金好来超市开出以后,坚持全年无休,每天早上八点钟准时开门,晚上十点钟才结束营业。“当很多商店都关门的时候,老百姓看到我们超市还开着门,就过来逛逛,顺带买点东西。逐渐地,也就养成了晚上购物的习惯。消费者购物习惯的培养,是个漫长的过程,也是最能考验我们的时候。”吴金宏总结说。
        员工第一
        创业难,但用人更难。做超市的人都知道,这是一个苦、累、细、碎的工作。员工的流动性一直高居于其它行业之首。吴金宏坦陈:刚起步的时候,由于自己是个体户,所以凡事都亲力亲为。员工关系十分融洽。员工们都亲切称呼自己为“五哥”(因为在家里行五),而不是“老板”或者“吴总”。如今,企业已经从当初的50多人,1000多平方米的规模,发展到现在1800多人,4万多平方米的规模。那些适应公司发展的员工获得了更大的发展空间,而一些适应不了的员工也选择了其他道路。吴金宏说,“对于那些离开的员工,除非特殊原因,金好来的大门永远是向他们敞开着的。”事实确实是这样的,在金好来,有些员工甚至“两进两出”。也有些员工在金好来工作一段时间后,想到外面的世界去闯荡闯荡,于是提出辞职。当感觉到外面的世界很精彩但也很无奈的时候,就跟吴金宏打电话:“吴总,我可以回来吗?”“可以!”吴金宏爽快地说。吴金宏对笔者这样解释说,“既然他们愿意再次回来,那么,就说明我们金好来还是一个好的地方,为什么不欢迎呢?!”
        在巩义市,金好来超市员工的薪水是当地零售企业中最高的,但是吴金宏深知,要想留住优秀员工,让员工们由“做工”转变为“工作”,仅仅给他们这些薪水是不够的,还应该给员工们更多的东西。
        吴金宏首先搭建就是员工培训和学习的平台。在金好来超市,每个店长,无论是大店店长,还是小店店长,每年至少外出培训一次。对一些关键岗位的管理者的培训投入甚至会超过万元。2007年,金好来直接投入到培训中的费用是10万元。仅一次拓展培训就花费5万元。而这在县级市的零售行业中是不多的。
        在巩义的零售企业中,金好来员工的福利待遇也是最好的。为了让员工感受到企业的关爱,吴金宏以制度的形式,规定了每年的春节、元霄节、三八节、端阳节、中秋节的五次福利发放次数。而且员工福利在同类商品中是什么好就发什么。这在当地的零售企业中是唯一一家。每天春节、中秋节发福利时,商店门口成堆的大米、食用油、水果、饮料等都会引来众多的羡慕者;过去,企业在创业时,行政人员几乎没有休息时间
        现在,公司也以制度的形式规定行政人员每周必须休息一天,笔者去的时候,正好是实施的第一个休息日。
        为了体现金好来对员工的感激之情,也为了感激站在员工背后的众多员工家属,金好来每年都会举办一次声势浩大的年会。年会上最重要的一项仪程是表彰优秀员工、优秀厂家驻店代表、优秀员工家属。2007年工作计划的第一条就是“关爱员工,善待客户,回报顾客”。吴金宏说,我们就是要让员工在忙碌中充满激情,在辛苦中体会快乐。或许也正是基于此,一些因为违反了公司制度而受到处理的员工在街上碰到吴金宏时,还会很亲切的问一声“吴总好”!
        目前,吴金宏已责成公司人力资源部开展摸底调查,拟对在公司工作达到一定年限的员工享受“三金”,仅此项,公司每年将多支出几十万元。
        虽然金好来超市的员工队伍保持了很好的稳定性。但公司要快速发展,要走向正规化,就要引进职业经理人。因此,金好来超市的员工们来自于五湖四海。而在金好来,从来没有“排外”或者“帮派”之说,这一点是难能可贵的。当然,引进的高管,有成功的,也有失败的。可对吴金宏来说,不管是好是坏,每个来这个公司的人,都有好的东西留下来。吸收了,就是宝贵的财富。“金好来能过走到今天,这些引进的人才功不可没,虽然其中有些人因为各种各样的原因又陆陆续续的离开。”吴金宏再次肯定地说。
        责任重大
        随着公司的发展,吴金宏感觉身上的担子越来越重,责任越来越大。以前是一个人打天下,后来是50多个人,现在是近2000人,还有几百家与金好来超市有业务往来的厂商,以及光临金好来超市顾客的食品安全。这些都使吴金宏深感肩头责任的沉重。去年,在金好来公司举办的拓展训练中,吴金宏动情的说了几句话,而每一句话都有“责任”两个字。也正是“责任”使所有参训者受到了一次洗礼。连吴金宏自己都说,以前做生意就是为了赚钱,现在不一样了,还要考虑员工,考虑如何提升老百姓的生活质量,“我从来不跟别人拼价格,从没有跟人说过金好来的东西便宜,但金好来的东西,质量绝对没有问题。”这其中除了做信誉外,还有一份社会责任。
        走在创业路上
        六年创业,六年坎坷。吴金宏以及他所带领的金好来,虽然每走一步都充满泥泞,但他仍坚定的走在这条路上。因为他深深知道:随着社会分工越来越细,随着老百姓生活质量的提高,这个行业充满生命力。当然,中国零售业全面开放之后,市场已经没有和风细雨、风调雨顺的时候,竞争只会越来越激烈。要想让一个品牌树起来,而且不倒下去。最主要的是练好内功。以顾客的需要为企业生命之道。也正因为他的经营理念、经营思路一直是围绕市场需要做文章,所以,金好来才得以发展壮大。目前,金好来超市已经注册了一家省级总公司,三家分公司。谈及未来的发展,吴金宏说,“我们没有大的口号,就是做‘河南优秀知名零售商’,以‘商品、服务、口碑’为平台,以三、四级市场为主,踏踏实实做好金好来模式。”
        后记:“本色”不改
        虽然现在已经小有成就,已经是“老板”了,但是吴金宏依然“本色”不改。据吴金宏的司机讲,在他们车子的后备箱里,永远都放着两套迷彩服:一套是“老板”的,一套是自己的。吴金宏最喜欢巡店,尤其是逢年过节,更要到各个门店巡查。每到一家门店,一旦看到正在卸货,立即换上迷彩服,冲了上去。
        虽然现在郑州有一套房子,在巩义又有一套房子,但吴金宏更加喜欢睡在宿舍里,用他的话说,跟员工们住在一起,就是踏实!

     


 
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