• 高明导购员是镇店之宝
• zt.wineast.com 发布时间：2010-12-20 9:44:00
  作者：佚名 文章录入：网友(qiangshuai3)

• (楚天都市报) （记者刘茜实习生李磊潘蕙婷）文胸作为贴身衣物，消费者对穿着的舒适度和材质的要求比较高。昨日，记者探访武胜路、万松园路一些做得比较成功的内衣店，店老板们表示，对试衣间和导购员的要求，远远高于其他服装店。“高明的导购员和差的导购员之间的营业额，有可能相差4倍以上。”今年32岁的刘秦怡曾代理过两个品牌的内衣，她说，成衣通常只有S、M、L等几个码，同一款文胸细分为A、B、C、D等级别，每个级别又有70、75、80、85等不同尺码。对导购员，一定要先请业内人士做好培训，做到“专业知识问不倒”。“导购员要尽量说服顾客，陪她们试穿衣服。刘秦怡说，特别是质量过硬的品牌内衣，顾客一试穿，能立刻感知款式与质感的好坏。即使因为价格问题不成交，下次可能还会再来。     一家内衣店的业务主管刘萌，拿出一本《员工服务手册》，“五感投入”的服务标准相当醒目——目光亲切，眼神集中；听顾客说，及时作出反应，或点头或微笑；说话明而不促，简而达意；闻到异味，绝不流露出不尊重顾客的表情；不粗手粗脚、急躁马虎。     为了让顾客在试衣间就做出决定，万松园路上，一家内衣店的负责人陈小姐指着自家的试衣间说，沙发和挂钩方便顾客试衣，前后两面墙上都挂有试衣镜，方便顾客看前后、侧面的效果。

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