在企业领导工作中遇到的最大挑战是什么？每位老总的回答不尽相同，但关键词却离不开“人”和“管理”。“人，人，还是人”。洲际酒店集团执行总裁叶海华强调，“我们需要足够多的有才华并且经过专业培训的人才来支持这个公司的运作”。

　　分众传媒首席执行官谭智也把自己面临的挑战归结为“人和管理”，“我的企业有7000多人，其中不乏销售精英。找一个销售能手并不难，难的是找到一个职业经理人。如何将一个销售精英转化为一个职业经理人也是很重要的，如果很多国内企业能够做到将专业人才转化成经理人，那么他们将很快将企业上升到另一个高度。”

　　实际上，人才问题不是今天才有的问题，但为什么这么多年以来，老总们还是一直在为人才短缺困扰，而且花了大量人力物力力求改善呢？

　　谭智的回答是，“专业人才不难找，难寻的是职业经理人，一个财务、人力资源知识综合的经理人”。百事食品人力资源副总裁徐敬慧也认为，“商业的增长速度如此迅猛，而持有大学本科学历的毕业生中，仅有10%符合跨国企业的要求。”上海宏安瑞士大酒店的裴约翰则表示，中国是目前世界上发展最迅速的国家之一，如何快速培训出合格的管理团队显得尤为重要，“有时候我们不得不作出一些妥协，请一些不一定达到预期目标的人”。同为酒店行业领导的叶海华举例说，近几年有为数不少的国际酒店集团进入中国，而中国酒店行业达到国际标准的管理人才显然不够，“人才的发展速度跟不上商业的发展速度，所以我们必须回到发展‘人才’这个基本问题上来。”

　　面对人才的短缺，企业始终在努力改善。王强所在的Amdocs公司就把精力集中在培训上，“我们正在享受市场的快速扩大，但是同时如果没有足够的人才支持是万万不行的。”Amdocs公司现在招收一些应届毕业生，让其参与一个3年的培训计划，争取3年后使其成为一名合格的人才。

　　百事食品主席杨安丽笃信一条“70/20/10法则”，即70%的培训来自于工作本身，20%来自同事的帮助，10%来自于传统意义上的培训。同时，百事食品设计出了一套全面的培训方案，让每位员工根据其本身情况得到不同的培训。有意思的是，百事食品还密切关注领导的个人素质，并且还有一个“走向第一线”的传统节目，即高层领导走入咖啡厅、餐厅，去和至少比自己低两个级别的同事聊天，“这样才能听到更多更真实来自第一线的声音”。

　　叶海华则认为，“新一代的领导人更多考虑的问题是：公司的发展是否和自己休戚相关。”他在洲际酒店集团创立了一个交流平台，了解员工对企业的期望，并让员工了解企业提供了怎样的发展空间，还为员工设计了各类内部和外部的培训计划。