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    二十一世纪开始，中国的美容行业，从快速、混乱无序向成熟稳健方向过渡、发展，这是每一种行业都无可避免的，只有经过这些不成熟的过程才能与市场营运接轨。做为中国大陆的美容行业，一方面，如果经营者的整体策略指导方向失误或对行业市场估计不足的话，等待的将是门庭冷落、生意清淡，甚至破产。因此建立正确地、有依据的企划行销策略将是当务之急！对经营美容院加盟者来说，尤为必需。 

    企划是决定输赢的关键，完善而又准确的企划是由经验和训练 的过程学习而得到的，准确的计划经营、成功发展离不开精准的企化导向。路易美业北京公司策划部对下属的品牌路易香浓美容院全面总结后提出6条重点内容以供有志于此者参考：   

1、客户群（顾客层次、市场区分）的确定；

2、选择适合的商品与价位向顾客推荐；

    3、设计出最佳顾客招待，服务流程，使顾客感觉自己被重视；

    4、护肤品牌选择与效果考虑；

    5、做好行销策略、开发，留住顾客；

    6、要有成本概念；不论哪种服务性质的行业"顾客永远是上帝"，路易香浓下属美容院将企业的兴衰建立在“满足顾客需求”“满足顾客经营”之上，使顾客这个“既能载舟，亦能覆舟”的群体成为忠诚的消费群体。从美容院的经营管理来讲：美容院做为美容产品终端的服务场合，其主要功能是为顾客提供，改善其外在形象，更在于提供满足顾客的心理，满足其由于享受服务所带来的愉悦心理感受，直至最高目标：经营者与顾客“双赢”。

    备注顾客的基本需求：1、顾客希望被记住

                          2、顾客希望受到欢迎

                          3、顾客希望得到关心

                          4、顾客希望被认为是重点顾客

                          5、顾客需要舒适的环境

                          6、顾客希望受到尊敬

                          7、顾客希望赞扬

                          8、顾客希望由自己来主导

                          9、顾客希望自己的要求能得到理解

                         10、顾客需要高质量的技术及服务

                         11、顾客希望自己的要求能得到理解

                         12、顾客需要高质量的技术及服务