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科镁客户档案管理软件是一款功能强大的电话和客户档案管理系统，电脑软件与电话硬件配套使用.具备电话管理、客户档案管理，客户关系管理、短信管理等诸多功能，可帮助您快速建立完美的电话客户服务体系，大大提升客户满意度和企业形象，让您轻松管理好客户关系，协助您在激烈的市场竞争中脱颖而出，客户档案管理软件功能详细介绍如下: 一、电话管理 1. 来电/呼出号码识别，来电客户资料自动弹屏电脑，号码归属地自动判断，电话未接前即可了解客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话等，极大加强客户沟通能力，提高客户满意度和企业形象 2.黑名单的设置功能，有效过滤骚扰电话并保留记录,来电管理软件可设置自动挂断,电话不振铃,免去不必要的打扰. 3. 语音留言功能，电话无人值守时座席可让自动留言功能. 4. 电话自动外呼功能，只需要软件上轻轻一点,即可打通电话. 5. 强大的录音监听功能，对通话过程无任何影响,1G硬盘可录制170多个小时,可随时查询听取,有据可查。 6.号码归属地查询，支持全国固定电话，移动和联通号码的归属地查询，来电时可自动判断对方号码的归属地。 7.通话记录查询和话务统计报表功能，详细掌握通话情况。 二，客户档案管理 1. 强大的客户资料管理功能，客户资料内容可根据需要自由扩展，满足个性化的业务需求。 2. 订单，预约拜访提醒管理功能 3.产品及库存管理 4. 客户来往记录管理 5. 客户生日自动提醒 6. 文件管理，有效管理客户订单相关文件 7. 日程安排和备忘录自动提醒功能 |
