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本公司拥有专业的工程安装人员，设有专门的技术服务支持机构负责对酒店系统操作人员进行专业的技术培训和客户售后服务工作。 1、 现场免费培训系统维护人员和各级操作人员，使用户在正常使用中出现的问题，用户自己的工程人员完全可以进行日常维修、诊断。 2、 客户回访，包括清除锁内机械件的灰尘、检测门锁的机械和电性能。 3、 全国各地的办事处提供本地化技术支持服务，24小时内派专业人员到现场服务，本省项目公司直接提供厂家服务，问题响应8小时内到现场解决。 4、 预留一定数量（总数量的3%）零配件，以便用户及时排除故障。 5、 司对电子门锁负责提供厂家级壹年免费保修 （非产品品质的原因而造成的损坏除外）并负责终身维护。 售后服务非常重要，并且做好售后服务不是一句厂家的承诺就能做好，而是靠公司强大的实力来实现。包括零配件的供应，门锁功能的完善、增强、软件的升级以及与其他系统的配套和接口等。许多酒店因为选的产品质量没有保证，售后服务又跟不上，不仅造成了二次投入整改的经济负担，而且会影响酒店的声誉，产生不必要的损失。 总之， 深圳市诚翔利源科技发展有限公司一向把用户服务和质量技术支持放在第一位，这是本公司生存的根本，“真正的生意从服务开始”是我们经营宗旨。我们始终把自己的利益和用户的利益视为一体，用户对我们的信任是本公司的生命之源。 |
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