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| 电话营销系统 |
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产品行业背景 随着移动通信事业的迅速发展，外呼服务的重要性逐渐凸显出来，外呼服务是在主动服务、数据库营销的指导思想下，有计划、有针对性地与目标客户联系，通过“电话营销系统”（或称自动外呼系统/电话销售管理系统）与客户建立良好的沟通桥梁，了解用户情况、意见及需求，主动向客户宣传公司新政策、新优惠、推荐新业务；及时对新入网客户就服务态度、产品质量、使用情况等进行电话回访；在外拨回访的过程中达到保留客户及扩大客户数量的目的。 针对该行业的移动套餐销售模式几大特点，景讯科技结合多年为移动通信行业客户服务的经验及先进技术，开发了一款专门应用于该行业套餐销售的电话外呼营销系统。 功能说明： 1、可用软件拨号盘直接拨号，和用耳机拨打、接听电话，解放双手，自由沟通，腾出双手操作电脑，让工作效率成倍提高 2、可以在查看客户资料时用鼠标点击相应的电话号码便可对该联系人进行拨号 3、集中管理客户信息和业务数据，帮助您建立持久完善的客户服务体系 4、客户来往记录管理、销售管理、订单管理、产品库存管理、员工管理 、文件管理 5、电话自动/手动录音，随时查询听取，支持在线监听 6、客户回访提醒：客户来电时可输入客户来电相关事由及回访日期，到时间系统会自动提醒做相关回访 7、电话自动通知功能，可自动对指定的成员组发布电话通知，信息通知准确准时。可以设置自动开始和结束通知时间，实现定时发布电话通知，在客户接通电话后自动向客户播放预先录制好的通知语音 内容，提高工作效率 8、多种话务统计和电话号码归属地查询，轻松查询来去电号码及历史记录 9、来电客户资料自动弹屏显示，客户资料各项名称可自己定义 10、来电时能自动从internet网上搜索相关来电号码的网上资料 11、自动语音导航（IVR）功能，实现交互式电话语音自动应答服务，可自由编辑各种语音文件、制定自动语音应答流程，轻松实现24小时的电话自动化语音咨询服务，使用户能随时得到企业的信息服务 ，查询级数不受限制 12、电话调查功能，通完话后客户可对本次通话服务评价打分，便于领导对工作人员的服务质量和客户的满意度的掌握 13、企业彩铃功能，录制企业宣传语作彩铃供来电者先听 14、电话留言功能，有留言自动拨号通知并支持远程管理 15、来电防火墙，方便设置拒接电话，有效过滤骚扰电话 16、短信群发／接收(支持网络、短信猫、手机三种短信群发方式) 17、日程安排及备忘录定时自动弹屏显示提醒 18、客户生日、节日问候短信自动发送 ^0^此信息长期有效，欢迎联系洽谈！！ |
