|
|
| 您当前的位置：首页 > 供应信息 > 电脑软件 > 电脑软件 |
| 10086呼叫中心系统 |
|
||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||
支持 l 实现点击外呼功能 坐席在管理系统中双击客户的电话号码，就可以直接呼叫该用户，使坐席工作效率更高，同时又避免了拨错号码的尴尬。本系统可以在坐席拨出电话的同时在其电脑屏幕上显示客户资料。
l 电话录音 本系统对呼入电话和呼出电话提供自动录音功能，还可以对电话录音进行备份、下载、回放等，该功能有效帮助销售人员分析自己与客户的对话情况，及时发现问题和寻求团队解决，快速提升自己的沟通能力。
l 海量通话记录存储和管理
l 来电弹屏 当客户打入电话时，系统会根据来电的号码，在客户资料数据库中进行查询。一旦在资料库中发现该来电号码，就会在座席的电脑屏幕上弹出该号码所关联客户的详细资料以及历史沟通记录。用户还可以在接听过程中，实时更新该客户的有关资料和增加沟通记录。 Excel表格形式批量导入 通过客户导入功能，管理员可以轻松而快速的导入大量的客户信息，对于外呼用户信息可以分配给不同的座席，由指定的座席进行外呼。
l 所有电话业务工单记录在库 对已签单的客户，有意向的客户等轻松地分门别类，方便以后再联系和回访。
l 可以自定义设置客户资料字段的显示名称。
l 公海 共享客户资料信息。
l 扩容方便灵活 用本系统的坐席数量可以无限制扩容。 ,从而为以后电话记录统计和各项报表的生成提供准确的数据基础。同时，系统还可以针对系统总体的每月、每日的流量、各时段负载，提供报表和统计图表。 VOIP网络电话 软件可拨打VOIP电话，灵活切换，支持超低价长途。（资费：不显示号码/每分钟，显示号码/每分钟）
l 销售团队人员分级管理 用户管理模块可以将企业的销售团队所有人员进行多级别的分组管理，每个级别都可以设定团队管理者，通过权限设定，各级的团队管理者可以监控与分析下属人员的动态工作数据。比如总经理可以监控下属各个销售地区的工作数据，各个地区的销售经理可以监控下属各个销售部门的工作数据，各个销售部门的主管可以监控下属销售人员的工作数据。 管理员可以很方便的对座席通话记录进行查询。可以查看每个业务员通话时间、时长以及客户名称和联系方式，以及业务员在通话过程中对客户的详细备注，还可以点击播放每次的通话录音。而对于时间较早的通话明细，也提供了删除通话明细的功能。 硬件连接方式 单路连接示意图： 多路连接示意图： 联系方式 QQ:25840954
电话：13718037394 |
|
