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史蒂夫·乔布斯的故事启示录还是警世钟?(3)

2012-7-29 6:18:49腾讯科技 【字体:

的确,当乔布斯说员工是白痴时,甚至当乔布斯把他们的想法归功于自己时,苹果公司的员工也很少辞职,Mac团队早期的一名经理告诉艾萨克森,乔布斯对待员工的态度很糟糕。但她说:“我认为与他共事绝对是一件幸事。”对于很多创业者和行政官来说,这些说法都是证据,证明了强悍的领导力和骄人的业绩会让员工容忍,甚至拥抱令人不快的工作条件。雷·达里奥(RayDalio)是世界上最赚钱的对冲基金布里奇沃特投资公司(BridgewaterAssociates)的创始人,被称为“投资界的史蒂夫·乔布斯”,部分原因就是他在公司里采取的极为直率的做法。布里奇沃特的所有的员工都可以有什么说什么,可以互相起冲突,不用担心别人的感受。达里奥说,他赞同乔布斯“一个艰难、残酷,但坦诚的工作环境可以带来的好处”的观念,他不仅这样对待员工,也要求员工们也这种对待他。他说这种对话模式——不只是在布里奇沃特,而且也在他所有的个人关系中——就像一个人的四肢扭成一个困难的瑜伽姿势,或是参加海豹突击队训练,“很快,疼痛就会变成快感,你的生活再也不能没有它了。”他说。

所有追随者最希望拥有的,就是像乔布斯一样对自己的愿景确定无疑。CodeAcademy是一个位于芝加哥的编程学校,其25岁的创始人和CEO尼尔·赛尔斯-格里芬(NealSales-Griffin)说,在看过乔布斯的生活故事后,他再也不会浪费时间在复杂的礼仪上了。他公开批评无效的项目,即使人们已经花费了无数时间在这些项目中。他回忆说,当苹果公司推出MobileMe(一个本应该把用户的所有网上活动同步到云中的服务)时,乔布斯站在苹果礼堂的舞台上斥责MobileMe员工的无能,说他们无法创建一个好产品,“你们应该憎恨对方,因为你们让彼此失望了”,然后他当场就解雇了该团队的领导者。“乔布斯充满激情的方法,赋予了我做我自己的力量,我有缺点、问题和局限不算什么,”赛尔斯-格里芬说。“你看看他的缺点、问题和局限带来了什么。”

抵制者阵营

第个二阵营可以称为“抵制者”(rejector)。这些创业者在乔布斯过世后阅读他的生平事迹,为他的完整形象感到震惊——不只是他对待员工的方式,也是他对待生活那种独裁、不妥协的方式。艾萨克森的传记中讲述了大量乔布斯让人不愉快的故事——他对任何看似鸡毛蒜皮的细节(比如他的旅馆房间的鲜花种类不对,或者年长的咖啡师给他做的冰沙不合他心意)都会大发脾气。他把车停在残障人士专用位置上,他拒绝给车安装车牌。他还抛弃了大女儿,把自“现实扭曲力场域”(RealityDistortionField,乔布斯的“说服力”达到了登峰造极的地步,被内部人调侃为“现实扭曲力场域”,指乔布斯口若悬河的表述能力、过人的意志力、扭曲事实以达到目标的迫切愿望,所形成的视听混淆能力)运用到了对待子女的方式中。

杰夫·阿特伍德(JeffAtwood)曾经是乔布斯的一个追随者。他把全部精力都投入到了他创办的网络在线问答网站StackExchange上。“你为战斗做好准备。”他谈到经营这家创业公司的情形时说:“你需要热情高涨,对使命有一种近乎宗教式的信念,然后你整装出发,展开攻击。”因此,当他意识到自己必须离开StackExchange和创业公司的这种环境时,不管是阿特伍德自己,还是其他人都感到很惊讶。令他醍醐灌顶,把他变成了虔诚的抵制者的原因,正是艾萨克森写的乔布斯传记。

阿特伍德早已知道乔布斯作为商人和创新者的所有故事了。但他发现,当读到乔布斯的家庭和个人生活细节时,他痛苦得几乎难以继续往下读。有一个细节让阿特伍德热泪盈:有天晚上在家里,乔布斯把苹果新校园的图纸给儿子看,他甚至没有想到要打电话给女儿,而女儿曾表示有兴趣成为一名建筑师。“他对艾琳关注较少,”艾萨克森这样写乔布斯和他的女儿,“艾琳安静、内省、似乎不知道究竟如何对待他,尤其是当他出口伤人的时候。”阿特伍德41岁,最近刚有了一对双胞胎女儿,他说乔布斯是不知道如何为人父母。为人父母是“陪在子女身边,支持他们。”这部传记迫使阿特伍德审视他自己,和乔布斯一样,他也已经让工作主宰了自己的生活。阿特伍德回想到乔布斯如何直接和粗暴地回应一些随机客户的电子邮件:“这就是为什么你是一个白痴。”阿特伍德也会做同样的事情。他真的不想就此放下事业,但他认为那是破解恶性循环的惟一途径。“如果你要在某个东西上遭遇失败,”他说,“那就失败在他妈的iPad上好了,不要失败在养育孩子上。”

有些抵制者觉得,乔布斯管理方法的残酷性让他们觉得毛骨悚然。维里德尔·斯亚(VerinderSyal)曾在贵格燕麦(QuakerOats)担任过执行官。现在他经营着一家咨询公司,并给商业学校学生授课。斯亚原以为自己会喜欢这部传记,因为他非常钦佩乔布斯的雄心壮志,并经常在学生面前赞美乔布斯是领导者的榜样。但这本书让他十分难过。斯亚想不通为什么乔布斯认为有必要在所有的时候都认为自己是对的,把错误归咎给别人,为什么他会把其他人的想法占为己有。斯亚说他回到课堂上承认他以前讲错了。“乔布斯就像****,”斯亚说,“****会清除路径,但它也破坏了周围的一切。”斯亚之前对比尔·盖茨评价不高,但现在他的想法变了。“盖茨已经从一个混蛋进化到了人,”他说。“但乔布斯还是一个混蛋。”

但是,大部分抵制者都像阿特伍德一样:创业家们对自己的父亲角色感到担心。其中一些人指出在书快结尾时,乔布斯解释他让艾萨克森写这本传记的原因,给他们留下深刻印象。“我希望我的孩子们知道我,”乔布斯说。“我并不总是跟他们共度时光,我想他们知道为什么,并理解我所做的事情。”Stardock软件和电脑游戏设计公司的CEO布拉德·沃德尔(BradWardell)感到很震惊,因为他意识到,让乔布斯推出iPod的现实扭曲力,同样也导致了乔布斯否认害死他的胰腺癌的严重性。(乔布斯推迟接受常规治疗达九个月之久)。沃德尔今年41岁,他说自己的成长期正是乔布斯崛起的世代,乔布斯的影响力促使他“把每盎司能量和专注都投入到Stardock上”——每周工作80到90个小时工作,疯狂地测试每个软件的每个版本,审查所有的源代码,不停地写注释。“不过我意识到,像乔布斯一样,我可能会死。乔布斯错过了和孩子们共度时光的机会,我之前也是这样。”沃德尔现在经常在家工作,他也聘请了人来管理他以前亲自处理的事情。

这些前粉丝中有很多正在重新考虑他们对乔布斯的忠诚,因为他们不再是男孩了。在四十多岁的年纪,他们的“年轻人模式”结束了——他们有了自己的孩子,父母年事已高或者已经亡故了。马特·豪伊(MattHaughey)是weblogMetafilter社区的创始人,他针对这个问题制作了一个演示文稿,名为“不惑之年的经验教训”,去年2月发表在网页设计大会Webstock上。豪伊指出,他的头发中夹杂了更多的银丝,女儿满7岁了,养了多年的宠物最近也去了天堂,他自己与癌症擦肩而过(原以为是脑肿瘤,结果发现是良性的)。豪伊听到很多同伴——其中大多数是乔布斯的忠诚追随者——说:“不要最后落得史蒂夫那样的下场,现在是时候改变了。”因此,他建议不要去尝试创建“下一个苹果”,而是经营一个“生活方式业务”(lifestylebusiness),即用自己的资金经营的小规模公司,不接受风险投资,以便让老板有时间追求工作以外的生活。他在展示自己二十多岁的柱状图,代表工作的长条,远远高过代表个人生活的长条。现在,他四十多了,这些长条的高度反过来了。

值得指出的是,这些男性抵制者追求的新目标,其实是大部分女性创业者一直都在做的事情。这个行业的女性CEO和经理人并不需要乔布斯的传记来提醒她们考虑平衡工作和家庭生活的重要性。跟40多岁的帅哥们不同,她们生活中的大部分时间都在面对这种权衡取舍。拉丝米·辛哈(RashmiSinha)是演示共享服务SlideShare的CEO,在看艾萨克森的书时,她正怀着一对双胞胎。她通过读这本传记来理解乔布斯是如何创造伟大产品的;从乔布斯的个人生活中吸取经验教训这种想法,从来就没有出现在她的脑海中过。同样的,联盟营销公司LinkShare的联合创始人海蒂·梅塞尔(HeidiMesser)也推荐公司所有营销人员读这本传记,但从未想过“他们会觉得乔布斯是她自己作为经理人的榜样”。她说乔布斯的生活故事确实对个人生活有一个启迪:“如果他可以管好苹果和皮克斯——两家数十亿美元级的公司——那么我也应该能够管好一个公司和我的家庭。”

抵制者们都知道,平息他们自身的“乔布斯式倾向”会是一场斗争。他们天生就是奋斗者和完美主义者。他们也知道,他们从奋斗中撤退——采用“以生活方式为中心”的方式来经营业务——将意味着他们将永远不会获得他们本来可以取得的成就,更不用说像乔布斯一样了。如果他们用一年发布6个产品,现在他们只会发布两个了。如果以前他们会在晚餐时间发出30份电子邮件,那么现在他们只能发几封了。他们的目标不再是公司上市,而是获得足以维持他们自己和员工生活的利润就行了。为了获得他们想要(或需要)的生活方式,这些创业家需要控制自己的奋斗冲动,对自己施加限制。

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