因为团购需要大量的地面团队，拉手就招募了很多原先房地产公司的中介、甚至是在路边发广告的人。这些人的优点在于能吃苦，有狼性，有极强的执行力，但不足也非常明显：没有受过高等教育，做事不讲原则。

在做本地服务的时候，这样的团队还是能够胜任扫街的工作，为拉手网找来合作的餐馆、理发店等。但是这也为日后拉手的管理埋下了一颗********。

直到拉手团队已经形成相当大的规模之后，吴波才找来了一位专业的人力资源总监，并且开始组建高素质的管理团队。但此时已经为时已晚。

据消息人士透露，拉手起家靠的是草根团队，这些人在拉手内部拥有极大的话语权，而且很多人毫无底线。一旦利益受损，他们可以整个部门几十人串通好一个谎言，然后向吴波上报，排挤走真正的有专业知识的精英。“这样的利益团体在拉手内部不下10个。”

有一位在从事某个行业十年的专业人士希望通过自己的经验更好的管理一个品类，但由于触及了既得利益者，受到了很大的打击，而且始终无法取得吴波的信任，最后只能辞职离开。

混乱的管理

去年6月，拉手网组建了商品部，吴波希望这能成为拉手发展的第二条腿。在拉手成立早期就加入的陈业文，同时也是拉手网第一单团购的店主，成为了这个部门名义上的负责人。但他在当年9月被吴波辞退。

在成立商品部的时候，吴波提拔了五六位销售团队的成员做品类总监。这些人都非常年轻，他们的消费水平远低于主流消费者，对高质量的产品并没有太多理解。

更要命的是，商品类业务涉及到物流，需要具有专业物流、零售口等知识，这些只会做扫街的员工很难达到专业的要求。

曾负责服装品类管理的前拉手员工表示，很多在业内人士看来非常不错的服装品牌，这些品类总监都从未听说，并且因此不让这些服装品牌上线。而拉手的员工也根本不会去购买在拉手上线的服装。

最初拉手对产品的上线也并没有严格的规定，一些服装甚至没有洗水标识也能上线，而具有洗水标识是国家对服装生产厂商的基本规定。后期虽然制定了一些规范，但选品时供应商送来的样品和实际销售的产品还是有很大的差距。

上述人士向腾讯科技描述了拉手网选择服装品类的场景：一个胡乱堆了一堆服装的会议室，品类管理人员三三两两的在会议里挑选服装。随意拿起一件，稍加比划。品类总监则坐在椅子上，对自己看着顺眼的服装就同意上线。因为之前做过食品的品类管理，所以一开始大家在选择服装品类上线的时候，还经常嘴里吃着各种零食。

另一消息源向腾讯科技表示，更大的问题在于，那些草根领导不但缺乏专业知识，由于受教育程度低，很多人没有任何职业道德，说谎、受贿都非常普遍，为了自己的利益，他们可谓是无所不用其极。但就是这些人，他们牢牢控制着供应商产品上线的实权。

曾有负责家纺品类的拉手员工让自己的表哥开了一家家纺店，然后把表哥店里的产品拿到拉手网上线。有同为家纺销售商的人给拉手所有高管群发了抗议邮件，但并没有任何效果。因为控制更多品类就能获得更多利益，所以这些总监之间也经常因为抢某个品类而恶语相向。

事实上，到后来吴波也知道了这些问题，但他心中只想着拉手能够尽快上市，无心顾及其他。据消息人士透露，在尝试上市之前，拉手高管的每周例会最重要的议提就是距离IPO还有多少天，然后据此来制定工作计划，比如关闭某地分站、增加某种品类产品和裁员。

凉薄的人情

为了能更快的扩大团队，吴波也像很多公司一样设立了“伯乐奖”，每成功推荐一人加入拉手，就给予给于一定的现金奖励。但由于扩张的需要，在很长一段时间里，所有的推荐几乎从未被拒，每天都有很多人在排队等待入职。

一位级别很低的管理人员把自己的很多亲戚朋友都推荐进了自己的部门。而在拉手，像她这样级别的管理人员就能给团队自定薪酬，她给自己亲戚朋友开出的月薪是1万元。

但这只是拉手管理混乱的“冰山一角”。有多位大区经理告诉腾讯科技，拉手在管理上犯的错误“不是三言两语就能说清楚的”。