作者：覃羿彬   

    核心提示：作为欧洲最大、全球第三大的咨询公司，广东的招手并不让人意外，凯捷也确在寻求新兴市场的机会。凯捷将把中国业务焦点放在能源、公用事业以及金融部门，这意味着其将直面包括埃森哲及IBM等强大对手。

    “广东可以成为国内外的外包中心。”作为2009广东经济发展国际咨询会的“洋顾问”之一，凯捷（Capgemini，CAPP.PA）首席财务官Nicolas Dufourcq在11月的第三周向广东省政府提交了关于广东省企业“外部化”发展的建议。
    所谓“外部化”，即将某些业务外包给第三方。“现代社会中表现最好、最有创造性的企业，就是那些进行了大量外部化的企业。”Dufourcq11月19日接受本报记者独家专访时说。
    客户将业务进行部分外包正是凯捷得以发展的核心基础之一。
    今年9月，凯捷表明将把中国业务焦点放在能源、公用事业以及金融部门，这意味着其将直面包括埃森哲及IBM等强大对手。
    作为欧洲最大、全球第三大的咨询公司，广东的招手并不让人意外，凯捷也确在寻求新兴市场的机会。事实上，凯捷在广州已建成了一个商业流程外包（BPO）中心。
中国诱惑
    Dufourcq透露，该公司希望调整来自发达国家市场与新兴市场的业务比例。
    凯捷11月5日公布的三季报显示，其有超过3/5的收入来自法国、佛兰德三国以及英、爱两国等西北欧发达国家之和，而北美与全球其它地区的收入占比均少于两成。其中，亚太区对凯捷收入的贡献只有1.6％。
    凯捷在荷兰拥有包括ING、荷银与荷兰合作银行等金融大客户，其中一些机构至今未能摆脱财困，因此凯捷也在当地业务显著下挫。“我们花了5500万欧元重组，裁减了荷兰的员工，降低成本。”Dufourcq说。
    即使英国市场也面临后续风险。“公共部门的业务需求只是暂时、结构性地为我们带来了25％的业务量，2010年末甚至很可能会出现对公共项目预算的显著削减，未来，欧洲大陆的情况或许还相对稳定，但英国的情况就有点风险了。”相较之下，亚太区的业务同比增长了8.5％。
    “在中国的能源与特殊服务领域，我们是前两位或前三位的咨询公司；我们在汽车行业也很强劲，在2003年我们在该行业做成了在中国最大的一单ERP业务（注：东风日产），金额多达3000万美元。我们在全球的汽车领域有众多大客户，而他们几乎都在中国有业务。”凯捷咨询中国有限公司战略与运营总监梁怀雄如是告诉本报记者。
    今年9月，凯捷表明将把中国业务焦点放在能源、公用事业以及金融部门，这意味着其将直面包括埃森哲及IBM等强大对手。Dufourcq认为，以上领域是凯捷的强项所在，公司在这些行业有很深的专家经验和关系。
    凯捷曾于2004年并购中国最大的本土咨询公司远卓咨询。“在全球所有国家我们都在寻找并购机会，而机会很多，包括中国、欧洲和拉美和印度，所以并不会特别针对中国市场进行并购。”Dufourcq谨慎地说，他承认欧洲本土已非并购热点。
    “行业整合趋势正在放缓。事实上，最近都没有太多交易发生。因为目前大家都聚焦于其自身现有的业务，大家变得更专注，还担忧整合另一家公司的困难。”他声称，在担任凯捷首席财务官的6年间，对99％的并购机会说了“不”。
离岸模式
    “在过去四年，人们对离岸业务、外包感到着迷，这正是我们在印度所做的大部分活动，也是我们的战略优先要务。”Dufourcq说。
    “在2010/2011财年，凯捷将从其高达30％的离岸员工中受惠，在2006年，离岸员工仅占比6％。凯捷现于印度的员工多于任何一国，包括本土法国。”Arete Research Services分析师Elizabeth Buckley在11月11日说。
    这揭开了Dufourcq改善凯捷利润率法宝的面纱。在咨询行业，基本上是由本土人才担任的，比方说，日本的咨询公司必须聘请日本人，不能请说英语的西方人。至于IT服务行业，“技术在哪里都是一样的”，梁怀雄如是解释外包的基础。
    咨询业务当前占凯捷总收入的6%－8％，公司最大的收入来源其实是技术支持与外包服务，大约各占三成。与对手埃森哲不一样，凯捷仅将相当于麦肯锡、波士顿咨询集团从事的业务——主要是转型和流程咨询列入“咨询业务”的统计范畴，而将包括“系统整合”或“技术服务”的业务，即IT服务独立统计。
    外包业务的低成本与稳定令凯捷有安然渡过危机的底气。截至今年6月30日，凯捷招聘的约3000名新员工中，有1300多个职位均在印度，新招募的离岸员工占比甚至高达60％。Dufourcq透露，在上半年外包业务录得-0.6％跌幅，“很小的跌幅”，而去年公司的外包业务还在增长，明年更会是凯捷外包业务最好的一年。
    “真实的故事是，凯捷将能从明年的宏观经济复苏与GDP增长中获益。”美银－美林证券在11月16日将凯捷列入欧洲科技行业最青睐股票名单时如是解释。
    “我的观点是，我们处于周期的底部，衰退的终结点，企业在上半年已经处理了业绩损失，我认为他们会有一个很好的下半年。我认为乐观情绪会很快归来，只需要再等3－4个月。”Dufourcq说。