• 小本创业经验：细节决定成败
• zt.wineast.com 发布时间：2005-5-30 15:30:30
  文章录入：网友(cuicui0429)

• 小本创业细节制胜 俗语说的好“成也细节，败也细节”看似并不重要的小事可是关系着大事，没有小事怎么能成大事，“千里之堤，溃于蚁穴”就是告诉我们不要不要小瞧了工作中，生活中一点点不良的习惯，它潜在的力量是大的，不制止其不良影响，势必将造成严惩的后果。  随着商品的极大丰富、人们收入的持续增长、消费观念的日趋成熟、市场竞争的日渐理性，消费者逐渐的由“粗心”而变得“细心”，越来越关注经济生活中的细节。曾经作为经验之谈的广告轰炸法、上门推销法、打折促销法等等虽然并不过时，但是，某些看似不经意经营细节，却能收到意想不到的效果。这里仅以日常消费观察的视角，试举几例细节经营，仅供创业者们参考。  一家环境安静幽雅、饭菜可口、价格合理、服务周到，几乎一切尽如人意的小外厅，看上去真的什么都不缺，但是，从点菜到饭菜上桌，似乎慢了一些，生意火爆时，可能等待的时间要更久。附近另有一家餐馆想到了在进门通往餐桌的空档，既醒目又不挡路的地方摆一个报架，上面整整齐齐的排放着大家最常看的几种当日报纸，客人经过时，只需顺手一拿，但这看似很不经意的一个细节，却是顺应了很多人在家里看报的习惯，也不动声色地消除了客人等时间的怨气，和由此给工作人员带来的压力，减少了双方产生磨擦与冲突的可能。这一小小细节为这前餐厅留住了不少回头客。  国际名牌POLO皮包凭着“一英寸之间一定缝满八针”的细致规格，20多年立于不败之地；德国西门子2118手机靠着附加一个小小的F4一样成了万人迷；肯德基、麦当劳凭着细致周到、严格规范的产品制作要求和服务程序将分店开遍了全世界，在饮食大国——中国也越办越火。一些细致的饭馆在外厅里准备了若干BABY”，专供矮小的儿童使用，客人吃完螃蟹后，滚烫的姜茶便端送到手；不少商场，晚上关门前会放送诸如《回家》之类的音乐，让客人在萨克斯的情调中把轻松带回家；有的图书大厦已不再按专业的“图书分类法”分类，置放图书，而是按读者口味加以细分，并配以形象而醒目的图案，在我们周围，类似的以细节取胜的经营之法，应给多行业经营者以更多的启迪。

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