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时尚精品店经营者必备的正确心态
zt.wineast.com 发布时间：2006-2-6 11:43:05
文章录入：网友(中创网)

成功行销，基于心态

时尚产业所孕育的巨大商机为您创造事业的辉煌提供了无限的发展空间及可能性。您现在所要做的事情，是利用您的资源优势，将创富的可能性变成现实。正如行销大师Andeww所说，您已经拥有您想要的，因为您本身已具备成功的一切潜质。
成功的关键点在于正确的心态，其次是有效的方法。时尚生意的系统性、科技性、市场发展行业特点更彰显了心态的重要性。可以这么说，代理商正确心态的树立，决定了时尚生意的成败得失。在时尚行销的全过程及每一环节上，必须始终把握良好的心态。

把心投入时尚事业

既然选择了如此具有市场前景的行业，那么，无论时尚是否您的唯一项目还是项目之一，您都必须把它当成一个事业努力去做，而且要做好，您需要投入相应的资源及主要精力做长线的、整体的、兼顾长短期利益的综合考虑，而绝不是抱着简单的尝试心态。换言之，事业心的树立决定了您时尚生意是否做强、做大、做久。
时尚不是一桩简单的直销生意，而是一项真正值得追求、打拼的事业。基于时尚本身的长线发展性，巨大的市场潜力，同时和千家万户的生活息息相关，不光通过高新科技给用户及代理商带来美丽与财富，更是积极响应、宣导、提升、推动全社会的时尚水平及时尚意识。在高科技行业获得成功的事业成就感，是时尚经营行销的核心驱动力。

目标至上  关注结果

没有目标，就没有结果，更没有发展与进步。在时尚的行销上，其根本目标就是美丽创造财富，美丽创造新生活。
目标至上，必须树立目标意识，将目标意识自觉渗透细化到每一个过程、每一个环节当中；每做一件事情，不要违背自己的目标，必须朝着目标前进，最终实现既定的目标。
在很大程度上，目标的大小决定了结果的大小，不要盲目设定过高的目标，但目标必须具有挑战性。请牢记，“取乎上，得乎中；取乎中；得乎下”。设定一个较高的目标，你至少会有中等的结果。
关注结果。做每一件事情，力求做到结果与目标的一致性。

自信为本  主导式行销

自信心是获得事业成功的首要内在条件。要有充分的自信心，不断暗示自己一定能做到，一定可以。自信心的不断提升会激发一个人的潜能，达到一个更高的高度。
在时尚行销上，由于时尚作为一个朝气蓬勃的朝阳行业，需要在探索中前进，自信心显得尤为重要。可以这么说，一个没有充分自信心的人，不可能做好时尚产品的销售。
在与客户交流沟通的过程中，要起强势、主导的作用，正确引导客户，这样会过到事半功倍的效果。记住，生意不是靠求来的，而是双方合作共利的结果。基于您是提供高科技时尚服务的代理商，在时尚领域（技术或产品）上肯定比您的客户更专业，主导式行销便是一种行之有效的方法。不要为顾客的细节性意见所左右，而是要引导顾客达到一个正确的结果，以美丽天使的身份为顾客传达美容、护理、健康、纤体等时尚最新信息和知识，让顾客不仅仅接受产品，更重要的是接受时尚新观念，给顾客耳目一新的全新体验。
   请牢记，您给顾客的不是产品，而是享受时尚，塑造美丽的机会！

心态积极  贵在坚持

始终保持积极向上的心态，旺盛的斗志，永远向前看。不因暂时的成就而沾沾自喜，停步不前；更不因面临的困难、挫折而灰心泄气半途而废。心态积极，持之以恒，您会收获事业成功的奇迹。
您要知道，行销过程中所面临的挑战、困难、挫折、失落是很正常的，正因为如此，您需要不断地挑战与提升自我；正因为如此，才突显销售精英的能力与素质；如产品效果的怀疑、拒绝也是必然存在的。也正因为如此，您需要在实践中不断提升自己的专业水平及综合素养，为客户提供有效的时尚解决方案及优势的技术服务，达到客户满意。
在面对挑战及困难时，更彰显一个人的意识品质。你不要为失败找理由，而是为成功找方法。分析问题固然重要，解决问题才是我们共同期望的结果。在时尚的销售上，其核心要义就是用正确的方法去做正确的事情，达到正确的结果。永远不要在错误、失败、犹豫、迷茫的泥潭上深陷不能自拔，您需要的是改变，是创造，是用积极的心态达到一个正确的结果。
行销贵在坚持。要及时跟进客户，了解客户的真实需要，解决客户的疑虑。要知道，客户在这个月没有成交，也许会在下个月、下一年成交；也许会在这种产品上没有成交，却可能在另一种产品上成交。在坚持的过程中，您将收获了广泛的人际关系网络，为生意的逐渐兴旺打下坚实的基础。
行销贵在坚持。水烧到99度不是开水，成功了90%不叫成功。在面临机会或挑战时，成功或失败的最大分界点就在于是否再往前走一步。

专业形象

在与客户洽谈、沟通过程中，客户对您个人的观感与认同，直接决定了后续销售的成败难易。在一定程度上而言，看上去成功比成功更重要。正如开药一样，主任医师、年青医生、非医生职业者同开一味药，对患者的感觉及效果会有截然不同的结果。时尚行销作为高科技行业的系统销售类，在专业知识领域的优势地位决定了您必须树立专业形象。在这点意义上，您不仅仅是一个销售人员或美容师，同时您还要担当专家型教育者的（美容导师）角色，把时尚信息、美容健康知识宣导给顾客，让顾客产生油然的敬佩心理，顾客相信了您的专业形象，自然也就相信了您的产品。
树立专业形象，您就必须比客户了解得更多，要能够正确激发、引导用户的兴趣，要把握主题，掌握主动权，控制内容与进度。要改善自己的仪容气质，注意言谈举止。要做到挥洒自如，进度有度，最起码要“自圆其说”，而不是漏洞百出，前后矛盾，让客户滋生不信任感。在时尚行销的实践中，偶会碰到客户疑虑重重，百般挑剔的现象，在这种类似场合，体现专业、正确应对处理显行尤为重要。一味打折并不是好的方法，专业服务本身就是价值，而顾客真正需要的是价值而不是价格！
树立专业形象，必须从细节做起。小事不小，每一个细节都很重要，要养成良好的习惯，加强自我管理与时间管理。注意自己的着装和打扮，要给顾客高贵、时尚、姿态优雅的专业美容健康顾问形象，您自己才是产品最好的形象的代表。推销产品，第一步就是推销自己，顾客接受了您，再接受产品就是顺理成章的事情。反之，一个衣着邋遢，行为粗暴的销售人员，再好的产品，再低的价格顾客也会怀疑、反感，当然会导致顾客流失。从细节上体现名牌产品的档次和品位，因为你就是产品的最直接的形象代言人。

尊重

尊重您的客户，尊重与您打交道的每一个人。无论她是女老板、大学生还是普通女工，甚至农村妇女，您都必须尊重他们。这一点，在时尚行销上显得尤为重要。不可以貌取人（因为人不可貌相），请记住，尊重别人，您会获得更多的成功机会。每一位顾客其实都是一片顾客的代表，得罪了一个顾客就可能导致一批顾客产生抵触反感情绪，从而丧失很多商业机会；同样，给一个顾客留下专业、诚恳、热情的印象等于在一批顾客中间树立了良好的口碑，从而大大增加销售的机会。良好的口碑是时尚行业成功的基石。每一位顾客都有很多亲朋好友，同学同事，服务好一位顾客，就等于有了一位义务兼职形象宣传员，她会把你介绍给很多人，而她的推荐显然比您本身更有说服力，更容易取得其他顾客的信任。因此，每一位来到您面前的顾客都是宝贵的财富，要紧紧抓住，当您拥有了一批忠诚的顾客为您介绍宣传时，您的生意想不好都很难啊！

决断力

做事业，最大的弱点就是犹豫不决。犹豫不决只会错失机会，浪费生命，消磨斗志，失败人生。有胆有识的人不一定全部成功，但成功的人一定是有胆有识的人。
在时尚事业的经营中，您必须具有果敢的决断力，提升效率观念。在面对可能的商业机会面前，也许有70%的成功机会，您就需要下定决心去做，并且要努力做好、做快，强调效率制胜，速度制胜，趁热打铁，降低变数，将可能转化为现实。
在时尚行销中，决断力在我们对潜在客户进行重点分类时也起着明显的指导作用。我们要明白，哪些客户关系是我们要优先、重点、快速发展的，哪些客户关系是我们要保持的，哪能些客户关系是我们要暂时放弃的。要把握“先易后难，先快后慢，先大后小”的原则。

承诺服务  客户满意

时尚不是单纯的贩卖产品。它强调的是一个创造美丽新生活的服务体系。服务贯穿于时尚行销的全过程。向客户提供专业有效的时尚服务，是我们必须遵循的理念。要有良好的服务心态，建立健全销售全程服务体系，及时与顾客的联系与交流，加强客户关系，提升客户满意度。一般而言，一个满意的客户至少可以为您带来五个可能的商业机会，而且信服力更高，并且能给您后续的顾客提供现身说法，增加成交的可能性。讲话算数，不要欺瞒顾客，让每一位顾客满意而来，满意而走，即使由于种种因素做不成生意，也绝对不能流露出任何气愤和不满，因为这样将断绝与顾客及她的朋友今后的任何生意往来，应该让这类顾客带着遗憾离去，或许不久就会为您带来意外的惊喜。【来源：中创网www.malaway.net】

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