人力资源管理失误成本及其影响-商学院-中国创业投资网

人力资源管理失误成本及其影响
zt.wineast.com 发布时间：2006-2-10 12:07:08
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一、人力资源成本的定义：

在人力资源管理中存在两种成本，一种为管理成本（显形成本），另一种为失误成本（相对隐形成本），显形成本易于人们计算与发现，一般包括两个方面，一种是物料成本，一种是人工成本。失误成本：从狭义上讲是，由于人力资源管理出现失误时为公司造成直接的或间接经济损失。从广义上讲是，由于人力资源管理出现的种种问题，给公司及个人造成经济、形象、信誉等各方面的损失之和，浪费与损失成本的高低取决于组织人员的素质及管理的有效性。

二、人力资源失误成本的分析：

1、显形成本分析：

一个人在进入公司之前大约已花去2000元，每年所领取薪资大约2万元左右，每年培训要花去5000元左右，每年由于工作失误每人大约3000元左右，联系业务要花通讯费每人大约2000元左右，出差费用大约3000元左右，招待费用大约1000元左右，其他杂费每年也要1000元左右，总共每人每年要花去3.7万元。而且同样的损失在工作中表现出来的应是一份是损失的，另一份则是浪费了别人的机会，所以应是双倍的成本，即7.4万元。

2、相对隐形成本分析：

现代的人是最活跃的因素，如果我们稍微把握不好，管理不善，就会造成巨大的成本浪费与损失。如果招聘一名心态消极、心态不到位、学习不努力、专业能力差、基础素质差和招一名特别积极、工作上全力以赴、心态很好、专业能力及素质都非常高的员工相比在工作中产出的效益差距是巨大的，在招聘、培训上花费也浪费巨大的损失，如果是这样企业的损失可能是可以用经济来弥补的，但如果是一个道德不好的员工，造成企业形象受损将是经济无法补偿与衡量的，严重的还会对公司造成致命的一击。

三、管理失误带来的影响：

1、会造成效益日趋下滑：由于人的问题会给公司带来工作效率低下，人浮于事，怨声载道，使企业没有生机，责任心减弱，优秀员工受到打击，使公司业务开展困难，效益日渐下降；

2、企业盲目扩大，人力资源部形同虚设，没有相应的管理功能，起不到管理、协调及培养人才的作用，公司效率低下，人员的盲目增加；

3、管理水平低下，影响公司人力资源水平的开发与发展；

4、观念陈旧，团队精神凝聚力下降；

5、主管与下属沟通有碍，骨干培养困难；

四、如何减少失误成本：

1、招聘选拔、培训规范化：

减少由于招聘工作给公司带来失误，在招聘之前做好相应的工作，使之规范化、标准化，让失误最小化，不要因为招聘了不合格的员工给公司带来很多麻烦与失误，做好招聘用人的标准，做好测试、面试、复试等筛选人才的关口，把不合格的人选拒之门外。在培训过程中，要善于发现不合格的员工，进行再一次的筛选，使人选优中选优，经培训之后表现比较优秀，完全符合大北农标准的人选才能办理相应的入职手续。否则我们的招聘、培训的工作就失去了相应的价值。

2、用人要准：

一般企业中每个人的不同表现在二个方面：A、意识、态度；B能力；作为主管就应对一个员工这三个方面仔细的推敲，对员工进行分为三类：A、那些员工是比较认同企业文化、专业素养高、应对能力强、心态好、工作积极主动、团队精神强、协作能力强；B、那些时表现平平、心态一般、专业素养差、工作没主动性、团队与协作能力稍差的员工；C、那些是协作能力、团队精神差、野狼自大；然后主管对以上三种员工根据在工作中的影响力，按排每一位员工的岗位，以发挥员工的优势，否则我们将造成业绩上巨大的差距。

我们如果用错一个人我们每年的损失是从10万起价至100万、1000万不至。如果我们一年中招聘了10个这样的员工，我们的损失可想而知，一年中我们的新、老变动率超过20%以上我们的损失将是多少，这些都是可以计算的，而平常我们往往是忽略不计了。

3、常诊断：

做为单位主管就应该象医生一样，经常对我们的单位的人力资源工作做一诊断，经常要反醒几个问题：

a、你单位的员工流动是否很频繁？

b、你单位各项管理是否很混乱？

c、做为单位主管的你是不是忙的不可开交？

d、你单位这一段的经营是否正常？

e、这一段员工的埋怨是不是很多，招聘的新员工在公司的态度怎样？

经常诊断企业是否有不正常现象，并找出病因，然后对症下药，药到病除，才能使公司健康的发展。能做到从小病就开始看医生，才能药到病除，等到病症晚期，既是我们是积极的行为，可能也来不及了。在诊断的人力资源管理的时候，我们也要不断的借助外力帮我们解决和分析一些问题，并可以在员工身上、客户身上了解一些非常重要的情报信息，并从不同的程度上建全我们内部的管理规范，使之系统性、科学性。

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