• 企业组织赢得“解放”
• zt.wineast.com 发布时间：2006-2-10 12:07:11
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• 未来企业组织形态将呈“跳蚤”、“大象”与传统企业三足鼎立之势？ “流程再造”（Reengineering）理论的创始人迈克尔·哈默指出：信息技术的发达与外包模式的盛行，使企业间的业务互联度越来越明显，纵向一体化的传统运营模式越来越被横向的、“超文本化”的运营模式所代替，传统的企业边界呈现逐渐消失的趋势。在这种背景下，企业的经营活动将越来越多地作为项目来运营。以项目为中心，而不是以组织结构为中心的经营活动越来越多。 电影摄制组模式 在创新活动层出不穷的硅谷，项目管理早已成为相当流行的管理模式。很多工作团队不是作为一以贯之的组织而存在，而是一种以项目为中心的团队。这样的团队因具体的生产项目而建立，一旦项目完成，它就可能解体。有人把这种管理方式称为“电影摄制组模式”。一个电影制片人为了生产一部电影，就会把在他看来最适合这部影片排演和制作、但属于不同制片公司的各类专业人员（从导演、主演到化妆师）召集在一起，组成一个富有创造性的“能人班子”。一旦影片摄制完成，这个“能人班子”即告解体。当然这并不排斥全部原班人马或其中的一部分人，会因为另外的某部片子而再度走到一起来。“电影摄制组”是后工业时代超越组织边界进行项目管理的典型模式。 “电影摄制组模式”的特点是：企业管理既是无边界的（不惜花费大量的时间和金钱去找最适当的人选），又是有边界的（一部影片的投资不可能无限追加，其摄制的期限也是固定的）；工作过程既是非常规化的（它是一种艺术创作，鼓励随时出现的“突发奇想”和“神来之笔”），又是常规化的（它又必须有相当固定的制作程序）；既需要个人的创造力，又必须通过团队合作维护体制化的生产能力。因此我们可以说，所谓项目管理，实际上是在寻找调和创新的不确定性与资源的确定性（局限性）、创造性劳动方式与流水线式作业方式之间冲突的解决之道。 正是项目管理自身包含的悖论性，项目管理可以说是“带着铁链跳舞”的艺术。它既有可能演得相当成功，也有可能因管理不善而失败。据统计，只有25％的信息技术项目在预算内按时完成，并可使客户满意。有一半的已完成项目预算超出了60％到190％，并且其可用性只是原来承诺的70％。PM Network的一项研究结果表明：约70％的开放系统项目都会在实施方面发生时间拖延、超出预算等问题，或者不能达到一些重要用户的预期。 超越企业 我们可以观察到，项目化的企业商务活动正向着两个方向嬗变：一方面，它将变得越来越大，大到任何一个企业（哪怕它是像IBM这样的超大型企业）都无力承担，只能以“战略联盟”的形式来完成；另一方面，它又将越变越小，小到可能只需一个人就可以完成。管理学家查尔斯·汉迪曾撰文指出，当今的企业形态、规模将发生巨大的改变，未来的企业主要有两种类型——“跳蚤型”和“大象型”。 所谓“跳蚤型”企业，其实就是以个人自身为唯一雇员的“结点”式企业。在这里，单个的人之所以被当作企业而不是个人，是因为他的行为这时将以一个企业的身份而不是雇员的身份出现，他们各自与另外的企业进行合作。在这种情况下，“同事”不再是狭义的同一组织内部的员工，而是广义的共同为某个项目工作的人员。对于未来的创新型企业来说，“跳蚤型”模式可能最为流行。 所谓“大象型”企业，即由多个企业因相通的业务而结成的战略联盟，它是不同于有组织边界的传统企业的“超企业”(Hyperenterprise)。就像“超文本”是超越文本的文本一样，我们不能把“超企业”理解为“超级企业”（Super Enterprise），而应该将其理解为超越企业的企业。知名学者唐·泰普斯科特也持类似的观点，他还列举了以下例子来佐证：“波音不再是一家飞机制造企业，已经成为一家系统集成商了。梅赛德斯-奔驰公司也不再自己生产E系列轿车了，而由Magna公司来承担包括最后组装在内的所有生产性工作。IBM则成了不真正生产计算机的计算机公司，生产工作几乎全部由其协作网络来承担。” 未来商业活动的主体不再仅仅是传统意义上“有边界”企业的“一花独放”，而是战略联盟（“超企业”）、有边界的传统企业和个人（“跳蚤型”企业）三足鼎立。在新的竞争格局下，以往以部门为核心的管理方式将越来越多地受到质疑：新产品（服务）要尽快推出，现有产品要不断提高质量和降低成本，许多工作很难确定由哪个部门负责。继续按传统的组织方式开展生产经营管理，就可能因组织间的相互扯皮、推委而严重影响企业竞争力。 解放型管理 基于项目的管理与一般的企业管理区别在于：一般的企业管理着重从整体和战略角度为公司的产品、市场等进行定位，而基于项目的管理则从具体任务出发，把公司的设想或战略转化为实实在在的产品或服务。这样能够明晰任务，将责任落实到人，为以后类似的工作留下参考“模板”从而提升企业的执行力。 学会跨越部门或企业组织边界的项目化合作来整合资源，是企业争取可持续发展的战略调整方向。如今，基于项目的管理方式也已从传统的土木工程、军工、IT企业、机械制造等产业，迅速向各行各业推广，大有“一切都成为项目”之势。 作为项目化管理的领导者，“项目经理”不再是传统意义上的Manager（经理）。因为他所辖的团队不再那么层次分明，以“指挥与控制”为基调的传统管理模式不再具有效率，要增强团队的战斗力，需要更多地“激发与引导”。项目化管理的领导者与团队成员的关系，更像是教练员与运动员的关系。工作场所不再是被事先规划好流程的工厂或工地，而更像是一个场面不可预期的运动会。 正是从这种意义上说，汤姆·彼得斯认为现今的公司已经进入“无结构”或“弱结构”时代，把这个时代的管理称为“解放型管理”。这种管理实质上是以项目管理为中心，而不是依靠固定的组织结构来展开职能管理。（过文俊）

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