• 厨博士文化内涵提升企业品牌价值
  • zt.wineast.com 发布时间:2010-1-15 16:17:01
    作者:一峰 文章录入:品牌通
  • 品牌通 2010年01月15日

                 
        品牌内涵
        立足深圳,起步珠三角,着眼全国, 厨博士的扩张步伐逐年加大。其扩张法宝就是不断完善的企业文化。
        品牌是文化的载体,文化是凝结在品牌上的企业精华,又是渗透到企业运行全过程、全方位的理念意志、行为规范和群体风格。企业文化通过品牌将视野扩展到整个文化领域,以对内增强凝聚力,对外增强竞争力,并不断将其转化为资产
        品牌不仅仅是商标、广告而已,对顾客来讲,它体现了产品所拥有的价值,是与产品、服务和企业本身相关的一种持久、可信的价值承诺,并标志着承诺的来源。正如商标的功能在于能够被消费者发现并识别出来一样,品牌的价值承诺也必须明确地体现在公司的商业行为中,并且最终体现在它们的产品和服务中,使它同竞争对手的产品和服务相区别。
        品牌是商品差别化的符号。这个符号让消费者产生的联想是具体的、美好的,是可以让消费者信赖并能够产生购买欲望的。
        品牌是企业文化的标识,形象是品牌的识别因素。人们可以通过品牌透视出一个企业的经营策略、价值观、经营哲学。
        同时,品牌是消费者对产品、对生产该产品的企业全方位的复杂感觉的容器。这个容器装的东西很多,有产品的质量、特点、企业形象、服务水准、企业理念、企业的亲和力等等,它包含企业宏观和微观的方方面面,形成消费者对企业和产品深入细微的感觉。
        在营销实施过程中 厨博士一直重视和合作伙伴关系的建立而并非只是简单的交易。同时也要求合作伙伴在经营过程中,除了要信守一些基本的原则,如诚信外,还在交易过程中注意提供一些额外的东西,如交易场所的舒适、交易人员的良好态度等,让与之接触的利益人感到物有所值,并且愿意再次光顾。这些理念的贯彻, 厨博士高层一直在持续不断地推动,并落到实处。
        厨博士更正视利益人的存在。企业的经营者往往会患一些视若无睹或顾此失彼的错误。具体表现在:或忙于产品的制造、研发、人员的管理等企业事务,而忽略了对市场和消费者的研究;或对于消费者的意见不闻不问;或只是比较重视消费者,而对于与品牌建立息息相关的其他利益人(如媒介、金融市场分析师等)不加关注。正确的做法是:对于每一种关系,都应该有相应的人负责处理,制订与之相对应的处理办法与制度等。
        在品牌建立的执行过程中, 厨博士在以下几个方面都很注重:
        保持策略的一致性。这个策略应该是一个基于企业经营理念之上的,具有前瞻性、独特性、可行性、可以整合其他要素的策略。在这一点上,企业经营者经常会犯的毛病是:形象混乱、广告投入无连续性、促销活动无配合性等。而要保持策略的一致性,必须在企业经营理念、视觉系统、组织系统、品牌定位、品牌传播等方面进行全方位和深度的整合。
        拓展企业任务而不仅仅是宣传产品的特性。企业在创造利润的同时,还应该负有一定的社会责任。而企业是否真正承担了社会责任,往往成为关系利益人的评价标准之一。比如说:一家造纸企业的产品质量优良、品牌形象良好,传播控制也很到位,但是,如果该企业对于造纸所带来的废水问题没有加以关注和重视,那么消费者对品牌的认同度将大大降低。反之,如果该企业尽其所能来解决这一环境问题,并且将其所做的努力向社会进行传播,对各项环境保护工作也积极参与,那么,品牌的价值也将大大提升。
        创造积极的对话。企业要想与关系利益人真正建立良好的关系,必须主动创造与关系利益人积极的对话机会。要重视他们的询问,给予充分的尊重,鼓励继续的对话,并且要为这种对话创造便利的条件。试着检查一下,你的企业是否建立了顾客投诉制度?是否定期与各关系利益人沟通信息?……
    运用自主性企划。企业在做下一季度或年度营销企划方案时,往往是对上一个年度的回顾和修正,而忽略了根本的策略,妨碍了真正的大创意的产生。正确的态度是:着眼于策略,努力发掘大创意,寻求大突破。
        从理念和执行的层面,我们可以就以上所讲的几个方面对品牌价值进行提升,为品牌增值。但是,再好的理念和想法,都是由组织和人来执行的,需要相应的制度和体系来进行支撑。因此,在组织层面,还需要做大量的工作。
        建立跨部门职能小组。企业内各部门之间由于利益和目标有所差异,往往会导致部门在发展的思路和价值取向上产生差异。部门与部门之间沟通不畅、互相扯皮的事情在企业之中屡见不鲜。在这样一种状态之下,要做到全面整合、集中传播困难重重。解决这一问题的一个比较好的办法是建立跨职能部门的品牌资产管理小组,小组直接对企业最高行政长官负责。小组的职能对内是传播企业理念、企业价值观、沟通部门信息等,对外则负责执行各项沟通活动,如广告、公关、促销等。
        整合营销代理商。一个具有相当规模的企业往往有众多专业代理商为之服务,如广告代理商、公关公司、包装设计公司等。存在的问题是:各专业公司往往只对自己所负责的一块事情比较熟悉,而不清楚其他专业公司在做什么,互相之间也极少沟通和配合。这样,势必大大降低传播的效率。如果企业能在整合这些代理商方面做更多的工作,必定会取得更好的效果。
        注意核心能力的提升而非传播工具专业与否。电视广告的优点和缺点、报纸广告的长处和局限、广播广告合适与否等等问题常常停留在企业品牌管理人员的脑海中,并且占用了他们大量的时间和精力。而对于企业本身的核心竞争能力是什么,应该如何去提升核心竞争能力等问题,往往没有加以重视。这种工作方式带来的后果就是:各项单独的专业能力与竞争者相比可能并不差,但从企业的整体竞争能力来讲则差距甚远,不利于品牌的长期发展。
        以上从几个方面点出了提升品牌价值的途径。企业在品牌建立的过程中,或多或少运用了其中的一些方法来进行品牌的塑造,但综合运用各种方法的企业可谓绝无仅有。品牌价值的提升是一项系统工程,需要长期的努力。关于品牌,还有许多的未知领域需要我们去探索、去实践。当前的中国,正逢千年未遇之变局,社会发展的进程不一,各种价值观念正面临激烈的冲突和融合,如何在这样的社会环境中建立强势品牌,是每一个有志于市场经济的人士所关注的。
        厨博士的品牌文化已经深入到每个细节,品牌价值也与日具升。     (品牌通)