10多年前，汽车的生产线只是简单的机械重复。如今上海通用司的四种汽车由一条生产线生产，确实是令人惊叹。

　　它之所以能够如此，全是因为柔性的生产管理，无论是物料管理、生产流程控制要复杂许多。然而，影响最大的却是员工管理。因为，生产的柔性由人的柔性决定。

　　生产过程中最重要的因素包括两个方面：设备和人，而其中的关键就在于人的管理。从管理的角度来看，人的可控性虽然较强，但受控的持续性却比设备要差得多。

　　关于人的管理如果处理得不好，将不仅不能改善生产，还可能导致管理成本的上升和效率的下降，甚至于影响到产品的品质。

　　在IBM、戴尔等大企业，为适应跨国经营需要，近年来纷纷建立了松散的企业管理模式，让海外分支企业更能发挥自主作用，开拓市场。这些企业对科技人员实行"柔性管理"，给予员工更加丰富的时间，放手让他们调研市场，开发高新科技产品与技术，正是如此，才为他们带来可观的利润。

　　设备上的竞争由于技术水平、生产量、产品品种等多方面因素的影响，其差别已经越来越小。真正的价值空间正逐渐转向人力资源方面，人的柔性管理才是柔性生产管理的关键和终极目标。

　　美国思科公司是1984年创办并快速发展起来的网络技术公司。思科尊重员工的创新精神，培养员工个人成功于团队成功之中的思想；经常组织员工进行业务培训与国外员工到本土受训，增长员工成功的个人才能；提供一个能够发挥"领导者的成功特质"的环境，帮助员工实现设定的目标等等。

　　思科企业的成功秘诀，就在于创出"柔性的人"的管理理念。这也是上海通用汽车公司成功的原因。（© 世界经理人）